Recife abraça a transformação digital na humanização do cuidado

Da previsão de faltas ao apoio ao rastreamento, a IA já melhora resultados na rede municipal, enquanto o cuidado mantém seu centro humano

A inteligência artificial (IA) vem ganhando espaço em várias áreas, mas na saúde – especialmente no SUS – ela é decisiva. Falamos de um sistema que atende milhões de pessoas, com imensa diversidade social e desafios diários de gestão. Nesse cenário, tecnologia não é luxo: é condição para garantir acesso, qualidade e equidade.

No Recife, referência em inovação, a IA já faz parte da rotina da rede de saúde. A pandemia foi um ponto de virada: para vacinar milhões em pouco tempo, o Conecta Recife foi transformado em um hub de serviços on-line. Hoje, até 50% das consultas na Atenção Básica são agendadas digitalmente. Já as consultas especializadas, exames e cirurgias podem ser confirmados, remarcados ou cancelados pelo WhatsApp.

Isso só foi possível porque o município informatizou 100% das unidades, integrou prontuários da Atenção Básica e Especializada e conectou sistemas de regulação, laboratório, farmácia, vacinação e gestão. O resultado é menos retrabalho, mais transparência e cuidado em rede. Com o Minha Saúde Conectada, trabalhadores e usuários têm acesso ao histórico de atendimento, o que qualifica o acompanhamento e reduz burocracias – liberando tempo para o que importa: olhar, escutar, acolher.